Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийные обязательства, которые берёт на себя наша компания, выполняются квалифицированными мастерами Сервисной службы, которые занимаются устранением неполадок, установкой дополнений к уже имеющимся изделиям из ПВХ.

Гарантийное обслуживание окон

Подразумевает устранение обнаруженных дефектов связанных с браком: фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнителя, подоконников, водоотливов, откосов (сэндвич-панелей).

Нашим клиентам мы предоставляем бесплатное гарантийное обслуживание на следующее:

• Окна, двери и другие изделия из ПВХ - 7 лет гарантии;
• На монтажные и отделочные работы - 5 лет гарантии;
• Алюминиевые конструкции – 1 год гарантии;
• Установка алюминиевых лоджий – 1 год гарантии;

*Гарантия распространяется на установленные изделия из металлопластика, алюминия и комплектующие к ним, только при условии выполнения соответствующих монтажных работ специалистами нашей фирмы.

В случае монтажа металлопластиковых окон, дверей и других изделий из ПВХ силами Заказчика, компания не несет ответственности за некачественный монтаж изделий и за его последствия.

Для того, чтобы пластиковые окна служили долго, необходимо соблюдать простые правила ухода за их механизмами, (см. Как ухаживать за окнами)

При возникновении проблем любого характера с пластиковым окном, позвоните, пожалуйста, менеджеру нашей компании.

Для того, чтобы мы смогли оперативно помочь, Вам необходимо:

1. Сообщить номер Договора (наряд-заказа);
2. Адрес, по которому будет производиться обслуживание;
3. Ваш контактный телефон (лучше мобильный);
4. Примерно пояснить возникшую проблему;

Получив от Вас информацию о неполадках, менеджер в конце рабочего дня передает ее в отдел Сервисной службы. Далее с Вами связывается непосредственно мастер.

Если во время осмотра изделия сотрудник Сервисной службы определит, что неполадка не является гарантийным случаем и произошла по вине заказчика (не правильное использование), то неполадка устраняется в платном порядке по согласованию с заказчиком.

Сервисное обслуживание окон для наших клиентов и клиентов других компаний

Не все компании, предлагающие пластиковые окна, могут предоставить качественное сервисное обслуживание, или не предоставляют его вообще.
Если все же такой службы нет у производителя или продавца Ваших окон, обратитесь к нашим Сервисным мастерам, которые окажут Вам профессиональную помощь в решении Вашей проблемы с окнами или дверьми из металлопластика.

Дополнительные услуги:

Мастера Сервисной службы оказывают широкий спектр дополнительных услуг:

• регулировка дверных и оконных створок;
• установка гребенок, оконных термометров на липучке и цифровых индикаторов температуры;
• замена уплотнителей;
• замер и установка москитной сетки;
• замена фурнитуры;
• замена подоконников и отливов;
• замена обычной ручки на ручку с замком;
• замер и замена стеклопакета;
• ремонт окон;
• замена глухой створки на поворотную или поворотно-откидную;
• устранение сквозняков;
• установка москитных сеток;
• обшивка балконов и лоджий;
• установка крыши для балконов и лоджий;
• установка системы "антипыль".

Для того, чтобы узнать полный перечень предоставляемых услуг и их стоимость, достаточно позвонить менеджеру нашей компании.